¿Cómo debo cuidar mis piezas?
• Las piezas elaboradas en Tornavuelta, se distinguen por su resistencia, sin embargo, como cualquier otro objeto de cerámica, se romperá si se golpea o si las expones a un cambio brusco de temperatura.
• No las metas al refri calientes ni las expongas al calor del horno si están frías.

¿Puedo introducirlas al lavavajillas o al horno?
• Sí, puedes usar lavavajillas y hornos; tanto el de la estufa, eléctrico y horno de microondas.
• No las coloques directamente sobre el fuego porque se romperán.
• Evita el cambio brusco de temperatura.
• No las manipules con trapos húmedos cuando están calientes.

¿Por qué las piezas del mismo color no se ven exactamente iguales?
• En Tornavuelta nos sentimos muy orgullosos de utilizar vidriados exclusivos cuyas fórmulas han sido desarrolladas por sus fundadores hace un poco más de 50 años.
• Nuestros hornos de gas son de atmósfera reductora, por lo que el humo y el oxígeno conforman el ambiente durante las casi 12 horas que dura la horneada. El humo puede quedar fijado en algunas zonas de las piezas, lo que provocará azarosas y bellas variaciones en el tono. 
• De igual forma las piezas pueden presentar variaciones debido al escurrimiento del vidriado en cada caso, haciendo de cada pieza una pieza única, aunque formen parte de una misma línea de color.

¿Cuánto tiempo pasará desde que haga mi pedido hasta que reciba mis piezas?
• Una vez hecho tu pedido nos tomará 5 a 6 semanas producir y tener tus piezas empacadas listas para el envío.
• En el caso de las piezas que se encuentran en la sección de entrega inmediata, nos tomará un día hábil tenerlas listas y empacadas para el envío.
• El tiempo de envío dependerá de tu dirección, y te lo haremos saber al momento que te contactemos para informarte el costo de envío.

¿Cómo y cuándo sabré el costo de envío?
• Una vez hecho tu pedido te contactaremos para proporcionarte el costo de envío, que varía según el peso y tamaño del empaque de tu compra y también según tu dirección de envío.
• Hacemos envíos a todo México y también al extranjero. Si tienes dudas al respecto contáctanos antes de realizar tu compra vía whatsapp al 7771843122

¿Aplican cambios o devoluciones?
• Nuestra política de venta no aplica cambios ni devoluciones.
• Las fotografías de nuestras piezas no están editadas ni tienen filtros, las imágenes que aprecias en nuestra página corresponden a piezas reales, por lo que se notan las variaciones que hacen que cada pieza sea única, por ello al adquirir nuestros productos, aceptas que las piezas que recibirás podrían tener variaciones unas con otras.